SEGUROS MONTERREY AETNA - NEW YORK LIFE ( 1995 - 1999 )
Breve historia dentro de la compañia:
Diciembre 1995 - Me fichan para desempeñar el papel de Analista Funcional en el Subdirección de Operaciones del Area de Seguros Personas
Principales Logros:
a) Desarrollo de nuevos procedimientos y estrategias de trabajo obteniendo durante el cierre de 1996 la mejora en un 50% de los tiempos de respuesta hacia la fuerza de ventas (agentes de seguros).
b) Gestión de reportes e información comercial para la Dirección de Ventas y Operaciones con la herramientas de Gestión Documental diseñada por IBM denominada Impromptu
Septiembre 1997 - Me promocionan como EJECUTIVO DE OPERACION
Principales Logros:
a) Coordiné la actualización de Hw y Sw del proyecto Año 2000, de todas las oficinas regionales sector Centro y Sur de México (42 en
Total).
b) Coordiné el diseño y creación de un Call Center dedicado única y exclusivamente a incidencias sobre el Proyecto Año 2000, el cual
concentraba el servicio a nivel país.
c) Desarrollé nuevos procedimientos y estrategias de trabajo para la mejora en un 50% de los tiempos de respuesta hacia la fuerza de ventas.
d) Reducir en un 50% los costos generados por conceptos de operación y administración de las oficinas regionales.
e) Apoyé en la coordinación del Proyecto Plataforma Tecnológica que permitió dotar de tecnología de punta a todas las oficinas regionales para el cumplimiento de los objetivos a Nivel Nacional con vistas al cambio de milenio.
Marzo 1999 - Presento mi renuncia al fichar por Mexicana de Aviación.
Para mayor información o referencias:
Jefe Inmediato - Ing.Carlos Ochoa
Puesto - Director de Operaciones
correo electrónico - cochoa@monterrey-newyorklife.com.mx
Contacto - +52 55 5326 95 00
Dirección - Avenida President Masaryk 8
Col. Bosques de Chapultepec
Mexico D.F. - C.P. 11688 MEXICO